Contact Center

Operatori Contact Center

Il Contact Center nasce il 4 luglio 2011 ed è il canale di comunicazione diretta tra il Dipartimento della Protezione Civile e i cittadini in situazione ordinaria, di criticità o di emergenza. II servizio è a disposizione di chiunque desideri ricevere informazioni o fare segnalazioni che riguardano le attività di competenza del Dipartimento della Protezione Civile. Il Contact Center gestisce direttamente le richieste dei cittadini, mentre indirizza agli Uffici del Dipartimento le segnalazioni di istituzioni, organizzazioni e imprese. In caso di richieste che non sono di competenza dell’Amministrazione, il cittadino potrà essere indirizzato verso l’istituzione o la struttura competente. In particolare, il servizio risponde su:

  • Rischi sul territorio e norme di comportamento
  • Normativa nazionale
  • Attività e competenze del Dipartimento
  • Attività e competenze del Servizio Nazionale di Protezione Civile
  • Iniziative e materiale di divulgazione